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    Garantie et SAV

    Votre satisfaction est au cœur de notre préoccupation et Districable privilégie un service client disponible avec des interlocuteurs uniques.
    Nous vous accompagnons dans toutes vos démarches d’après vente. Du suivi de votre commande à la prise en charge de la garantie de vos produits.

    Nous contacter

    • Par mail : sav@districable.fr
    • Par téléphone : 04 71 59 46 80
    • Par courrier : 
      Districable
      Service Client
      ZI Leygat
      43 190 TENCE
     

    Vous pouvez également nous adresser votre demande via notre formulaire de contact.
    Pour toutes correspondances, merci de nous indiquer votre référence de commande et/ou n° de client.
    Ouverture : lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

    Les bons réflexes

    Bien réceptionner sa commande :

    Avant de signer le bon du transporteur, veillez à vous assurer que votre commande est complète et en bon état. La marchandise reçue doit correspondre à la marchandise indiquée sur le bon de livraison.
    Si la livraison est incomplète ou qu’un produit est détérioré, vous avez 2 possibilités :

    1. Vous acceptez la livraison en émettant impérativement des réserves sur le bon du transporteur.
    2. Vous refusez la commande dans sa totalité et inscrivez le motif sur le bon du transporteur.
     

    Pour faire valoir vos droits, il est essentiel de suivre les indications ci-dessus.
    Si vous découvrez une anomalie après la signature sans avoir émis de réserve, il vous faudra nous contacter pour la déclarer.

    Retourner ou échanger un article :

    Le retour ou l’échange de marchandise est entièrement gratuit sous 30 jours (à compter de la date de livraison).
    Veuillez nous formuler votre demande par mail en reprenant bien les éléments suivants:

    • Numéro de commande
    • Motif du retour/échange
    • Référence et quantité du ou des produit(s) à retourner
    • Référence et quantité du ou des nouveau(x) produit(s), en cas d’échange
     
     

    Déclarer un article défectueux:

    Votre demande devra être envoyée par mail à sav@districable.fr ou via notre formulaire de contact
    Il faudra obligatoirement nous joindre des photos du produit défectueux.
    Pour information : Districable offre une garantie de 1 an sur tous ses produits vendus sur le site Internet.
    Sous période de garantie : En cas de produit défectueux, vous pouvez bénéficiez soit d’un échange du produit, soit d’une réparation.
    Hors période de garantie : Tout échange sera facturé et la réparation du matériel se fera sur devis.


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